Last updated: 12/06/2026
Η εταιρία με την επωνυμία «XQ Pos Μονοπρόσωπη ΑΕ», που εδρεύει στο Χολαργό Αττικής, ΤΚ 15561 (εφεξής και χάριν συντομίας η «Εταιρία») νόμιμος δικαιούχος και αποκλειστικός διαχειριστής, των εφαρμογών λογισμικού με την επωνυμία XQ Pos, παρέχει τις υπηρεσίες της υπό τους κάτωθι, αναλυτικά περιγραφόμενους Όρους Χρήσης, καθώς και την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων, τους οποίους ο εκάστοτε χρήστης / πελάτης, παρακαλείται να διαβάσει προσεχτικά και να προβεί στην επιλογή της συνδρομής του, μόνον εφόσον τους αποδέχεται πλήρως.
Σε περίπτωση διαφωνίας οι χρήστες/πελάτες παρακαλούνται όπως επικοινωνήσουν με την Εταιρεία ή να απέχουν της επιλογής συνδρομής στις αναφερόμενες εφαρμογές λογισμικού.
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται κατωτέρω:
Ως «Υπηρεσίες» ή «Το Σύστημα» νοείται το σύνολο των ψηφιακών υπηρεσιών, εφαρμογών και πληροφοριακών συστημάτων που παρέχονται από την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών υπολογιστικού νέφους, τοπικού λογισμικού και εφαρμογών κινητών συσκευών, τα οποία λειτουργούν αυτοτελώς ή συνδυαστικά ως ενιαίο λειτουργικό σύστημα.
Ως «Cloud Υπηρεσίες» νοούνται οι υπηρεσίες που παρέχονται εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου και φιλοξενούνται σε υποδομές υπολογιστικού νέφους, επιτρέποντας την αποθήκευση, επεξεργασία και διαχείριση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Ως «Τοπικό Λογισμικό (POS)» νοείται το λογισμικό που εγκαθίσταται σε εξοπλισμό του Πελάτη και λειτουργεί είτε αυτόνομα είτε σε διασύνδεση με τις Cloud Υπηρεσίες.
Ως «Εφαρμογές Κινητών» νοούνται οι εφαρμογές που λειτουργούν σε φορητές συσκευές, μέσω των οποίων παρέχεται πρόσβαση σε λειτουργίες των Υπηρεσιών.
Ως «Συνδρομή» νοείται το χρονικά περιορισμένο και ανανεώσιμο δικαίωμα χρήσης των Υπηρεσιών [του Συστήματος] έναντι καταβολής αντιτίμου.
Ως «Χρήστης» ή «Πελάτης» νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση στις Υπηρεσίες.
Ως «Δεδομένα Πελάτη» νοούνται όλα τα δεδομένα, πληροφορίες και στοιχεία που εισάγονται, δημιουργούνται ή διακινούνται μέσω της χρήσης των Υπηρεσιών.
Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση ενός Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος που παρέχεται από την Εταιρεία και απευθύνεται κυρίως σε επιχειρήσεις εστίασης και συναφών δραστηριοτήτων.
Το Σύστημα αποτελεί υβριδική τεχνολογική υποδομή, η οποία συνδυάζει υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους (SaaS), εγκατεστημένο λογισμικό σε τοπικές συσκευές και εφαρμογές κινητών συσκευών, επιτρέποντας τη διαχείριση λειτουργιών όπως η παραγγελιοληψία, η τιμολόγηση, η διαχείριση πελατών, η παρακολούθηση λειτουργίας καταστημάτων, η διαχείριση αποθήκης, καθώς και η διασύνδεση με εξωτερικά συστήματα.
Οι επιμέρους εφαρμογές και λειτουργίες των Υπηρεσιών ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με το εκάστοτε συνδρομητικό πακέτο ή τη διαμόρφωση του Συστήματος και δεν αποτελούν όλες αναπόσπαστο μέρος κάθε έκδοσης των Υπηρεσιών.
Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη μία περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή Άδεια χρήσης των Υπηρεσιών, η οποία ισχύει αποκλειστικά για τη διάρκεια της ενεργής Συνδρομής.
Η πρόσβαση στις Cloud Υπηρεσίες παρέχεται ως δικαίωμα χρήσης (access right) χωρίς μεταβίβαση λογισμικού, ενώ το Τοπικό Λογισμικό παρέχεται υπό μορφή περιορισμένης άδειας χρήσης, η οποία συνδέεται με συγκεκριμένες συσκευές ή εγκαταστάσεις του Πελάτη. Οι Εφαρμογές Κινητών παρέχονται επίσης υπό περιορισμένη άδεια χρήσης, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και τους όρους των αντίστοιχων πλατφορμών διάθεσης.
Ο Πελάτης δεν αποκτά οποιοδήποτε δικαίωμα κυριότητας ή εκμετάλλευσης επί των Υπηρεσιών και υποχρεούται να χρησιμοποιεί αυτές αποκλειστικά για τις ανάγκες της επιχειρηματικής του δραστηριότητας.
Η πρόσβαση στις Υπηρεσίες προϋποθέτει τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση μοναδικών διαπιστευτηρίων εισόδου [κωδικοί εισόδου στο λογαριασμό], τα οποία αντιστοιχούν σε συγκεκριμένους χρήστες.
Ο Πελάτης δύναται να παρέχει πρόσβαση σε πολλαπλούς χρήστες (π.χ. προσωπικό, συνεργάτες), φέρει όμως την αποκλειστική ευθύνη για τη διαχείριση των δικαιωμάτων πρόσβασης και για κάθε πράξη ή παράλειψη που πραγματοποιείται μέσω των λογαριασμών αυτών.
Τα διαπιστευτήρια είναι αυστηρά προσωπικά και εμπιστευτικά και δεν επιτρέπεται να μεταβιβάζονται ή να κοινοποιούνται σε τρίτους. Ο Πελάτης υποχρεούται να λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για την προστασία τους.
Η χρήση των Υπηρεσιών υπόκειται στην καταβολή συνδρομητικών τελών, τα οποία καθορίζονται από την Εταιρεία σύμφωνα με την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική της.
Η Συνδρομή έχει συγκεκριμένη διάρκεια και ανανεώνεται αυτομάτως για ίσο χρονικό διάστημα, εκτός εάν καταγγελθεί από τον Πελάτη εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας πριν από τη λήξη της [90 ημέρες].
Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τα τέλη ή τα χαρακτηριστικά των συνδρομητικών πακέτων, με προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη και παροχή δικαιώματος καταγγελίας πριν την εφαρμογή των νέων όρων.
Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης καταβολής των τελών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να περιορίσει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες.
Οι Cloud Υπηρεσίες παρέχονται μέσω υποδομών που διαχειρίζεται η Εταιρεία ή τρίτοι συνεργαζόμενοι πάροχοι και επιτρέπουν τη διαχείριση και επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών αυτών, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία. Η λειτουργία των Cloud Υπηρεσιών ενδέχεται να επηρεάζεται από τεχνικούς περιορισμούς, εργασίες συντήρησης ή παράγοντες εκτός του ελέγχου της Εταιρείας, όπως η λειτουργία δικτύων ή/και υπηρεσιών τρίτων.
Η φιλοξενία των δεδομένων πραγματοποιείται σε υποδομές που ενδέχεται να βρίσκονται εντός ή εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, σύμφωνα με τους όρους προστασίας δεδομένων που προβλέπονται στους παρόντες Όρους και στη σχετική πολιτική απορρήτου.
Το Τοπικό Λογισμικό εγκαθίσταται και λειτουργεί σε εξοπλισμό του Πελάτη και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συνολικής λειτουργίας των Υπηρεσιών. Η χρήση του παρέχεται υπό μορφή περιορισμένης, μη αποκλειστικής και μη μεταβιβάσιμης άδειας, η οποία συνδέεται με συγκεκριμένες συσκευές ή εγκαταστάσεις.
Η λειτουργία του Τοπικού Λογισμικού ενδέχεται να πραγματοποιείται τόσο σε συνθήκες σύνδεσης με τις Cloud Υπηρεσίες όσο και σε συνθήκες περιορισμένης ή μηδενικής συνδεσιμότητας (offline λειτουργία). Σε περίπτωση offline λειτουργίας, η συγχρονισμένη ενημέρωση των δεδομένων εξαρτάται από την αποκατάσταση της σύνδεσης και την ορθή λειτουργία των υποδομών του Πελάτη.
Ο Πελάτης ευθύνεται για την προμήθεια, εγκατάσταση, συντήρηση και ασφάλεια του εξοπλισμού του, καθώς και για τη διασφάλιση της συμβατότητας αυτού με τις απαιτήσεις των Υπηρεσιών.
Οι Εφαρμογές Κινητών παρέχονται ως συμπληρωματικό μέσο πρόσβασης στις Υπηρεσίες και λειτουργούν σε φορητές συσκευές [smartphones – tablets], υπό την προϋπόθεση της συμβατότητας με τα εκάστοτε λειτουργικά συστήματα.
Η διάθεση των εφαρμογών ενδέχεται να πραγματοποιείται μέσω πλατφορμών τρίτων (όπως app stores – play store), οι οποίες διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για περιορισμούς ή δυσλειτουργίες που οφείλονται στις πλατφόρμες αυτές.
Η ορθή λειτουργία των εφαρμογών κινητών εξαρτάται από τη συνδεσιμότητα, τη συμβατότητα της συσκευής και τη διασύνδεση με τα λοιπά υποσυστήματα των Υπηρεσιών.
Τα Δεδομένα του Πελάτη ανήκουν αποκλειστικά στον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν αποκτά κανένα δικαίωμα κυριότητας επί αυτών, πέραν των απολύτως αναγκαίων για την παροχή των Υπηρεσιών.
Τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε διαφορετικά επίπεδα του Συστήματος, συμπεριλαμβανομένων υποδομών cloud, τοπικών συσκευών και κινητών εφαρμογών. Η Εταιρεία λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, χωρίς να εγγυάται την πλήρη αποκατάσταση δεδομένων σε περίπτωση απώλειας που οφείλεται σε εξοπλισμό ή/και υποδομές του Πελάτη.
Μετά τη λύση της σύμβασης, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να αιτηθεί την εξαγωγή των δεδομένων του εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερών. Μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, η Εταιρεία δύναται να διαγράψει τα δεδομένα, εκτός εάν απαιτείται η διατήρησή τους για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Στο πλαίσιο παροχής των Υπηρεσιών, ο Πελάτης ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας, ενώ η Εταιρεία ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, στο μέτρο που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη. Οι ειδικότεροι όροι επεξεργασίας, καθώς και τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, ρυθμίζονται σε ξεχωριστή σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (Data Processing Agreement – DPA).
Η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους για την υποστήριξη των Υπηρεσιών, οι οποίοι δεσμεύονται από αντίστοιχες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να διασυνδέονται με συστήματα τρίτων παρόχων, όπως πλατφόρμες παραγγελιών, υπηρεσίες πληρωμών, συστήματα τιμολόγησης και λοιπά πληροφοριακά συστήματα.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τη λειτουργία, τη διαθεσιμότητα, την ακρίβεια ή την ασφάλεια των υπηρεσιών αυτών ούτε για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση τους. Η ευθύνη για τη χρήση και διασύνδεση με τρίτα συστήματα βαρύνει τον Πελάτη.
Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας σύμφωνα με τα διεθνώς αποδεκτά πρότυπα, με σκοπό τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων και των συστημάτων.
Ωστόσο, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι καμία τεχνολογική υποδομή δεν είναι απολύτως ασφαλής και ότι η ασφάλεια των Υπηρεσιών εξαρτάται και από τις ενέργειες του ίδιου, συμπεριλαμβανομένης της ορθής χρήσης των διαπιστευτηρίων και της προστασίας του εξοπλισμού του.
Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες [το Σύστημα] σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η χρήση των Υπηρεσιών για παράνομους σκοπούς, η παραβίαση της ασφάλειας των συστημάτων, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή η παρεμπόδιση της λειτουργίας των Υπηρεσιών.
Ο Πελάτης υποχρεούται να: [1] κοινοποιεί τυχόν αιτήματα ή/και εντοπισθείσες δυσλειτουργίες χωρίς καθυστέρηση στο αρμόδιο τμήμα, προς άμεσο έλεγχο και αποκατάσταση, [2] ενημερώνει την Εταιρεία για την τυχόν απώλεια των χορηγηθέντων κωδικών πρόσβασης στο λογαριασμό του ή/και συσκευών του.
Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας των Υπηρεσιών και την παροχή υποστήριξης στους Πελάτες.
Η διαθεσιμότητα αφορά κυρίως τις Cloud Υπηρεσίες και δεν καλύπτει την υποδομή του Πελάτη, τον εξοπλισμό ή τη συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο. Η παροχή υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης εκτός των συνήθων ωρών λειτουργίας, πραγματοποιείται στο μέτρο του εφικτού και δεν συνιστά εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας ή άμεσης αποκατάστασης.
Η παρούσα σύμβαση τίθεται σε ισχύ από την αποδοχή των παρόντων Όρων από τον Πελάτη και διαρκεί για όσο χρόνο παραμένει ενεργή η εκάστοτε Συνδρομή, η οποία ανανεώνεται σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους της.
Κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο, ιδίως σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης των παρόντων Όρων από το έτερο μέρος, εφόσον η παραβίαση αυτή δεν αποκατασταθεί εντός εύλογης προθεσμίας από την έγγραφη ειδοποίηση.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει άμεσα την πρόσβαση στις Υπηρεσίες ή να καταγγείλει τη σύμβαση, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση που ο Πελάτης χρησιμοποιεί το Σύστημα κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας, των παρόντων Όρων ή κατά τρόπο που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια, ακεραιότητα ή λειτουργία των Υπηρεσιών ή τρίτων συστημάτων.
Με τη λήξη ή καταγγελία της σύμβασης, για οποιονδήποτε λόγο, παύει αυτοδικαίως το δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης των Υπηρεσιών. Ο Πελάτης υποχρεούται να διακόψει κάθε χρήση του Συστήματος και να απεγκαταστήσει τυχόν εγκατεστημένο λογισμικό, εφόσον αυτό απαιτείται.
Ως προς τα Δεδομένα Πελάτη, εφαρμόζονται οι διατάξεις του σχετικού άρθρου περί διαχείρισης δεδομένων, ιδίως ως προς το δικαίωμα εξαγωγής αυτών εντός ορισμένης προθεσμίας και τη δυνατότητα διαγραφής τους από την Εταιρεία μετά την πάροδο αυτής.
Το σύνολο του Συστήματος, συμπεριλαμβανομένων του πηγαίου και αντικειμενικού κώδικα, της αρχιτεκτονικής, της δομής, των βάσεων δεδομένων, των διεπαφών, των μηχανισμών διασύνδεσης, των εμπορικών σημάτων, των διακριτικών γνωρισμάτων, της τεκμηρίωσης και κάθε συναφούς στοιχείου, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας ή τρίτων δικαιούχων από τους οποίους η Εταιρεία έχει λάβει νόμιμη άδεια εκμετάλλευσης. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι δεν αποκτά οποιοδήποτε δικαίωμα πέραν της περιορισμένης άδειας χρήσης. Απαγορεύεται στον χρήστη οποιαδήποτε πράξη αντιγραφής, αναπαραγωγής, τροποποίησης ή δημιουργίας παράγωγων έργων, καθώς και η αποσυμπίληση, αποσυναρμολόγηση ή με οποιονδήποτε τρόπο απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα. Ομοίως απαγορεύεται η παραχώρηση ή μεταβίβαση του Συστήματος σε τρίτους, καθώς και η χρήση του για την ανάπτυξη ανταγωνιστικών προϊόντων ή υπηρεσιών. Τα δεδομένα που εισάγει ο χρήστης στο Σύστημα παραμένουν στην κυριότητά του, ενώ τυχόν προτάσεις ή σχόλια που υποβάλλονται προς την Εταιρεία δύνανται να χρησιμοποιούνται από αυτήν ελεύθερα χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.
Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για ζημίες που αποδεικνύεται ότι προκλήθηκαν άμεσα από υπαιτιότητά της. Η συνολική ευθύνη της περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε από τον Πελάτη κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, εκτός περιπτώσεων δόλου, βαρείας αμέλειας ή παραβίασης υποχρεώσεων προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η Εταιρεία εγγυάται ότι καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ορθή λειτουργία των Υπηρεσιών [το Σύστημα] σύμφωνα με τις συνήθεις προδιαγραφές του κλάδου. Οι Υπηρεσίες δεν παρέχονται ως πλήρως απαλλαγμένες από σφάλματα.
Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώνει την Εταιρεία για κάθε ζημία που προκύπτει από παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση των Υπηρεσιών, από παραβίαση των παρόντων Όρων ή/και από προσβολή των δικαιωμάτων τρίτων.
Τα μέρη αναγνωρίζουν ότι, στο πλαίσιο της παρούσας σύμβασης, ενδέχεται να λάβουν γνώση πληροφοριών εμπιστευτικού χαρακτήρα που αφορούν την επιχειρηματική δραστηριότητα, την τεχνογνωσία, τα εμπορικά δεδομένα, την αρχιτεκτονική και λειτουργία του Συστήματος, καθώς και δεδομένα που σχετίζονται με πελάτες ή συνεργάτες (εφεξής «Εμπιστευτικές Πληροφορίες»).
Κάθε μέρος υποχρεούται να τηρεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες αυστηρώς εμπιστευτικές και να μην τις αποκαλύπτει, μεταβιβάζει ή καθιστά προσβάσιμες σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του άλλου μέρους, παρά μόνο στο μέτρο που αυτό είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της σύμβασης και υπό την προϋπόθεση ότι οι τρίτοι αυτοί δεσμεύονται από αντίστοιχες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
Τα μέρη υποχρεούνται να λαμβάνουν όλα τα εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των Εμπιστευτικών Πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή αποκάλυψη.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο.
Τα μέρη συμφωνούν ότι κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από την ερμηνεία ή εκτέλεση των παρόντων Όρων ή από τη χρήση των Υπηρεσιών θα επιδιώκεται καταρχάς να επιλύεται με καλή πίστη, μέσω φιλικής διαπραγμάτευσης μεταξύ των μερών.
Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η επίλυση της διαφοράς εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, τα μέρη συμφωνούν να προσφύγουν, πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, στη διαδικασία διαμεσολάβησης, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 4640/2019, όπως ισχύει.
Η διαμεσολάβηση θα διεξάγεται από διαπιστευμένο διαμεσολαβητή, που ορίζεται κατόπιν συμφωνίας των μερών ή, σε περίπτωση διαφωνίας, σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση αποτυχίας της διαμεσολάβησης ή άπρακτης παρέλευσης εύλογου χρονικού διαστήματος από την πρόσκληση προς διαμεσολάβηση, κάθε μέρος δύναται να προσφύγει στα αρμόδια δικαστήρια.
Αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών.
Last updated: 12/06/2026
The company under the corporate name “XQ Pos Single-Member S.A.”, having its registered seat in Cholargos, Attica, Postal Code 15561 (hereinafter also referred to, for the sake of brevity, as the “Company”), lawful owner and exclusive administrator of the software applications under the name XQ Pos, provides its services under the following, in detail described, Terms of Use, as well as the Data Protection Policy, which each user/customer is requested to read carefully and to proceed with the selection of their subscription only if they fully accept them.
In case of disagreement, users/customers are requested to contact the Company or to refrain from subscribing to the aforementioned software applications.
For the purposes of these Terms of Use, the following terms shall have the meaning attributed to them below:
“Services” or “System” shall mean the entirety of digital services, applications and information systems provided by the Company, including cloud computing services, local software and mobile device applications, which operate independently or in combination as a unified operating system.
“Cloud Services” shall mean the services provided remotely via the internet and hosted on cloud computing infrastructures, allowing the storage, processing and management of data in real time.
“Local Software (POS)” shall mean the software installed on the Customer’s equipment and operating either autonomously or in connection with the Cloud Services.
“Mobile Applications” shall mean the applications operating on portable devices, through which access to functionalities of the Services is provided.
“Subscription” shall mean the time-limited and renewable right of use of the Services [the System] against payment of a fee.
“User” or “Customer” shall mean any natural or legal person who obtains access to the Services.
“Customer Data” shall mean all data, information and elements entered, generated or transmitted through the use of the Services.
These Terms govern the use of an Integrated Information System provided by the Company and addressed primarily to businesses in the food service sector and related activities.
The System constitutes a hybrid technological infrastructure, combining cloud computing services (SaaS), software installed on local devices and mobile applications, allowing the management of functions such as order taking, invoicing, customer management, monitoring of store operations, inventory management, as well as integration with external systems.
The individual applications and functionalities of the Services may vary depending on the respective subscription package or the configuration of the System and do not all constitute an integral part of every version of the Services.
The Company grants the Customer a limited, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the Services, which is valid exclusively for the duration of the active Subscription.
Access to the Cloud Services is provided as a right of use (access right) without transfer of software, while the Local Software is provided in the form of a limited license of use, which is linked to specific devices or installations of the Customer. The Mobile Applications are also provided under a limited license of use, in accordance with these Terms and the terms of the respective distribution platforms.
The Customer does not acquire any right of ownership or exploitation over the Services and is obliged to use them exclusively for the needs of its business activity.
Access to the Services requires the creation of an account and the use of unique login credentials [account login codes], which correspond to specific users.
The Customer may grant access to multiple users (e.g. personnel, partners), however bears sole responsibility for the management of access rights and for any act or omission carried out through such accounts.
The credentials are strictly personal and confidential and shall not be transferred or disclosed to third parties. The Customer is obliged to take appropriate measures for their protection.
The use of the Services is subject to the payment of subscription fees, which are determined by the Company in accordance with its pricing policy in force from time to time.
The Subscription has a specific duration and is automatically renewed for an equal period, unless terminated by the Customer within the prescribed period prior to its expiration[90days].
The Company may modify the fees or the characteristics of the subscription packages, upon prior notification to the Customer and granting the right of termination prior to the implementation of the new terms.
In case of failure to timely pay the fees, the Company reserves the right to suspend or restrict access to the Services.
The Cloud Services are provided through infrastructures managed by the Company or third-party cooperating providers and allow the management and processing of data in real time.
The Company makes reasonable efforts to ensure the availability of these services, without guaranteeing uninterrupted operation. The operation of the Cloud Services may be affected by technical limitations, maintenance works or factors beyond the Company’s control, such as the operation of networks and/or third-party services.
The hosting of data is carried out on infrastructures which may be located within or outside the European Economic Area, in accordance with the data protection terms provided in these Terms and the relevant privacy policy.
The local software is installed and operates on the Customer’s equipment and constitutes an integral part of the overall operation of the Services. Its use is provided under a limited, non-exclusive and non-transferable license, which is linked to specific devices or installations.
The operation of the Local Software may take place both under conditions of connection with the Cloud Services and under conditions of limited or no connectivity (offline operation). In case of offline operation, the synchronized updating of the data depends on the restoration of the connection and the proper operation of the Customer’s infrastructure.
The Customer is responsible for the procurement, installation, maintenance and security of its equipment, as well as for ensuring its compatibility with the requirements of the Services.
The Mobile Applications are provided as a supplementary means of access to the Services and operate on portable devices [smartphones – tablets], subject to compatibility with the respective operating systems.
The distribution of the applications may take place through third-party platforms (such as app stores – play store), which are governed by their own terms of use. The Company bears no responsibility for limitations or malfunctions attributable to such platforms.
The proper operation of the mobile applications depends on connectivity, device compatibility and integration with the other subsystems of the Services.
The Customer Data belongs exclusively to the Customer. The Company does not acquire any ownership right over them, beyond what is strictly necessary for the provision of the Services. The data may be stored and processed at different levels of the System, including cloud infrastructures, local devices and mobile applications. The Company takes reasonable technical and organizational measures for the protection of the data, without guaranteeing full restoration of data in case of loss attributable to the Customer’s equipment and/or infrastructure.
Upon termination of the agreement, the Customer has the possibility to request the export of its data within a period of thirty (30) days. After the expiration of this period, the Company may delete the data, unless their retention is required for compliance with the law.
The processing of personal data is carried out in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 and the applicable legislation in force.
Within the framework of the provision of the Services, the Customer acts as data controller, while the Company acts as data processor, to the extent that it processes data on behalf of the Customer. The specific terms of processing, as well as the technical and organizational security measures, are regulated in a separate data processing agreement (Data Processing Agreement – DPA).
The Company may use third-party providers for the support of the Services, who are bound by corresponding data protection obligations.
The Services may be interconnected with systems of third-party providers, such as ordering platforms, payment services, invoicing systems and other information systems.
The Company bears no responsibility for the operation, availability, accuracy or security of such services, nor for damages arising from their use. Responsibility for the use and integration with third-party systems lies with the Customer.
The Company implements appropriate technical and organizational security measures in accordance with internationally accepted standards, with the aim of ensuring the confidentiality, integrity and availability of data and systems. However, the Customer acknowledges that no technological infrastructure is absolutely secure and that the security of the Services also depends on its own actions, including the proper use of credentials and the protection of its equipment.
The Customer is obliged to use the Services [the System] in accordance with these Terms and the applicable legislation. The use of the Services for unlawful purposes, the breach of system security, unauthorized access or the obstruction of the operation of the Services is prohibited.
The Customer is obliged to: [1] notify any requests and/or identified malfunctions without delay to the competent department, for immediate inspection and restoration, [2] inform the Company of any loss of the login credentials granted to its account and/or its devices.
The Company makes reasonable efforts to ensure the availability of the Services and to provide support to Customers. Availability mainly concerns the Cloud Services and does not cover the Customer’s infrastructure, equipment or internet connectivity. The provision of support, including support outside standard working hours, is provided to the extent possible and does not constitute a guarantee of uninterrupted operation or immediate restoration.
This agreement enters into force upon acceptance of these Terms by the Customer and remains in effect for as long as the respective Subscription remains active, which is renewed in accordance with its specific terms.
Each party may terminate the agreement for good cause, in particular in the event of a material breach of these Terms by the other party, provided that such breach is not remedied within a reasonable period following written notice.
The Company reserves the right to immediately suspend access to the Services or to terminate the agreement, without prior notice, in the event that the Customer uses the System in violation of applicable legislation, these Terms, or in a manner that endangers the security, integrity or operation of the Services or third-party systems.
Upon expiration or termination of the agreement, for any reason, the right of access and use of the Services automatically ceases. The Customer is obliged to cease any use of the System and to uninstall any installed software, where required.
With regard to Customer Data, the provisions of Article 9 shall apply.
The entirety of the System, including source and object code, architecture, structure, databases, interfaces, integration mechanisms, trademarks, distinctive features, documentation and any related element, constitutes intellectual and industrial property of the Company or third-party right holders from whom the Company has obtained a lawful license of exploitation.
The user acknowledges that it does not acquire any right beyond the limited license of use. Any act of copying, reproduction, modification or creation of derivative works is prohibited, as well as decompilation, disassembly or any attempt to extract the source code by any means.
Likewise, the granting or transfer of the System to third parties is prohibited, as well as its use for the development of competing products or services.
The data entered by the user into the System remain its property, while any suggestions or comments submitted to the Company may be used by it freely without obligation of compensation.
The Company shall be liable only for damages that are proven to have been caused directly by its fault. Its total liability is limited to the amount paid by the Customer during the last twelve (12) months prior to the damaging event.
The Company shall not be liable for indirect or consequential damages, except in cases of wilful misconduct, gross negligence or breach of personal data protection obligations.
The Company warrants that it makes reasonable efforts for the proper operation of the Services [the System] in accordance with standard industry specifications. The Services are not provided as completely free from errors.
The Customer is obliged to indemnify the Company for any damage arising from unlawful or unauthorized use of the Services, from breach of these Terms and/or from infringement of third-party rights.
The parties acknowledge that, within the framework of this agreement, they may become aware of information of a confidential nature concerning business activity, know-how, commercial data, the architecture and operation of the System, as well as data relating to customers or partners (hereinafter “Confidential Information”).
Each party is obliged to keep the Confidential Information strictly confidential and not to disclose, transfer or make it accessible to third parties without the prior written consent of the other party, except to the extent necessary for the performance of the agreement and provided that such third parties are bound by corresponding confidentiality obligations.
The parties are obliged to take all reasonable technical and organizational measures for the protection of the Confidential Information against unauthorized access, use or disclosure.
These Terms are governed by Greek law.
The parties agree that any dispute arising from the interpretation or performance of these Terms or from the use of the Services shall first be attempted to be resolved in good faith through amicable negotiation between the parties.In the event that resolution is not achieved within a reasonable period of time, the parties agree to resort, prior to any judicial action, to mediation proceedings in accordance with the provisions of Law 4640/2019, as in force.
The mediation shall be conducted by an accredited mediator appointed by agreement of the parties or, in case of disagreement, in accordance with the procedure provided by the applicable legislation. In the event of failure of the mediation or lapse of a reasonable period following the invitation to mediation, each party may resort to the competent courts.
The courts of Athens shall have exclusive jurisdiction for the resolution of any dispute.
POS
ΚΕΝΤΡΙΚΟ
CALL CENTER
ΑΥΤΟΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
ΕΡΓΑΛΕΙΑ
MANAGER
ΠΕΛΑΤΕΣ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ
ΛΥΣΕΙΣ
ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ
ΕΣΤΙΑΣΗ
ΛΙΑΝΙΚΗ
Ελλάδα
Cyprus